Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich und Vertragsparteien
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung des Webshops Schnellerteller.ch, der durch die Velokurier Bern Genossenschaft, Dammweg 41, 3013 Bern betrieben wird. Zudem regeln diese AGB die Vertragsverhältnisse, die über den Webshop Schnellerteller.ch vom Kunden oder der Kundin mit dem jeweiligen Restaurant eingegangen werden. Dabei ist die Velokurier Bern Genossenschaft vom jeweiligen Restaurant bevollmächtigt in deren Namen und auf deren Rechnung die entsprechenden Verträge mit der Kundschaft abzuschliessen. Der Vertrag kommt damit einzig zwischen dem jeweiligen Restaurant und dem Kunden oder der Kundin zustande; die Velokurier Bern Genossenschaft agiert lediglich als Vermittlerin und Stellvertreterin nach Art. 31 ff. OR.
Bitte lesen Sie die Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie Produkte bestellen oder unseren Webshop benutzen. Diese Bedingungen gelten als von Ihnen akzeptiert, sobald Sie in unserem Webshop ein Produkt bestellen oder die Internetseite sonst benutzen.
Die Velokurier Bern Genossenschaft kann die AGB des Webshops jederzeit anpassen. Sie sollten deshalb die Bedingungen vor jeder Bestellung oder Benutzung der Internetseite prüfen. Sie sind bei einer Benutzung unseres Webshops oder einer Bestellung an die in diesem Zeitpunkt anwendbaren Bedingungen gebunden.
2. Betrieb des Webshops Schnellerteller.ch
2.1. Nutzungsbedingungen
Der Kunde oder die Kundin bestätigt mit der Annahme dieser AGB, handlungsfähig zu sein, beziehungsweise mit Zustimmung der gesetzlichen Vertretungs zu handeln. Zudem erklärt er oder sie, die Sorgfaltspflichten im Umgang mit Viren und unerlaubten Eingriffen in fremde Systeme wahrzunehmen. Zur Vermeidung von Missbrauch kann die Velokurier Bern Genossenschaft entsprechende Massnahmen treffen, wie beispielsweise die Sperrung eines Kundenkontos.
2.3. Preise
Die im Webshop Schnellerteller.ch ersichtlichen Preisangaben sind ausschliesslich in Schweizer Franken inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer angegeben. Die Bezahlung sämtlicher Bestellungen wird ausschliesslich in Schweizer Franken entgegengenommen. Die Velokurier Bern Genossenschaft behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Für die vom Kunden oder der Kundin bestellten Produkte gelten jedoch immer die zum Bestelldatum gültigen und auf der Auftragsbestätigung beziehungsweise Rechnung angegebenen Preise.
2.4. Kundendienst
Bei Fragen oder Problemen stehen Ihnen während den ordentlichen Geschäftszeiten der Velokurier Bern Genossenschaft folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung: Telefon: +41 (0)31 333 05 05 oder E-Mail: schnellerteller@velokurierbern.ch
2.5. Eigentum
Der Webshop www.schnellerteller.ch und der darauf veröffentlichte Inhalt (einschliesslich Fotografien und grafische Inhalte) sind weltweit durch Urheberrechte und andere Schutzrechte geschützt; diese gehören der Velokurier Bern Genossenschaft. Die Inhalte des Webshops dürfen nur für den im Webshop vorgesehenen Zweck verwendet werden. Jede andere Verwendung der Inhalte ist untersagt.
2.6. Datenschutz
Eine sichere Übertragung der Daten sowie ein optimaler Schutz der Privatsphäre der Kundschaft sind uns wichtig. Alle von uns erhobenen Personendaten werden in Übereinstimmung mit den Schweizerischen Datenschutzvorschriften bearbeitet. Persönliche Daten werden streng vertraulich behandelt und weder an Dritte verkauft, noch an unbefugte Dritte weitergegeben. Wir behandeln Ihre Daten vertraulich und gewährleisten durch angemessene Massnahmen den sicheren Umgang mit persönlichen Daten. Darüber hinaus können wir keine Garantie für die Sicherheit Ihrer Daten übernehmen. Jede Übermittlung von Daten erfolgt daher grundsätzlich auf eigene Gefahr.
Wir erheben, bearbeiten und speichern personenbezogene Daten nur soweit diese für die Erbringung der Dienstleistungen, für die Sicherheit von Betrieb und Infrastruktur, für die Rechnungsstellung sowie für die Abwicklung und Pflege der Kundenbeziehung, insbesondere auch der Qualitätssicherung, benötigt werden. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre E-Mail Adresse für den Newsletter der Velokurier Bern Genossenschaft zu verwenden. Sie können diesen jederzeit durch Mitteilung stoppen und die Adresse löschen lassen.
Wir übermitteln personenbezogene Daten an Restaurants, bei denen Sie Produkte bestellen, an Unternehmen, welche elektronische Zahlungsmittel (Kredit- und Debitkarten) bearbeiten, und an Dritte, welche Dienstleistungen für uns erbringen. Ziehen wir zur Leistungserbringung Dritte bei, unterstehen diese denselben Pflichten bezüglich der Wahrung des Datenschutzes unterstellt sind wie wir selber. Im Rahmen der terminierten Kooperation mit SWISSAID werden bei einer Spende an SWISSAID sowie bei einer Bestellung des Produkts “Grüner Teller” personenbezogene Daten (Name, Adresse, E-Mail Adresse) an SWISSAID weitergeleitet.
Die detaillierte Datenschutzerklärung finden Sie hier:
Plugins sozialer Netzwerke
In unserem Webshop sind Plugins des sozialen Netzwerks Facebook integriert. Wenn Sie den Webshop benutzen, kann Facebook via Plugin den Besuch unserer Seiten Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Wenn Sie
den Facebook «Like-Button» anklicken während Sie in Ihrem Facebook-Account eingeloggt sind, können Sie die Inhalte unserer Seiten auf Ihrem Facebook-Profil verlinken und Facebook den Besuch unserer Seiten Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Als Anbieter des Webshops erhalten wir keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch Facebook. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von facebook unter https://www.facebook.com/about/privacy/. Wenn Sie nicht wünschen, dass Facebook den Besuch unserer Seiten Ihrem Facebook-Nutzerkonto zuordnen kann, loggen Sie sich bitte aus Ihrem Facebook-Benutzerkonto aus.
Weiter sind die Dienste von Twitter mit unserer Seite verlinkt. Durch das Benutzen von Twitter und der Funktion «Re-Tweet» werden die von Ihnen besuchten Webseiten mit Ihrem Twitter-Account verknüpft und anderen Nutzern bekannt gegeben. Dabei werden u.a. Daten wie IP-Adresse, Browsertyp, aufgerufene Domains, besuchte Seiten, Mobilfunkanbieter, Geräte- und Applikations-IDs und Suchbegriffe an Twitter übertragen. Wir weisen darauf hin, dass wir als Anbieter der Seiten keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch Twitter erhalten. Die aktuellste Version der Datenschutzerklärung von Twitter finden sich auf https://twitter.com/privacy. Ihre Datenschutzeinstellungen bei Twitter können Sie in den Konto-Einstellungen unter https://twitter.com/account/settings ändern. Bei Fragen wenden Sie sich an privacy@twitter.com.
Wenn Sie Google +1 in Anspruch nehmen, zeichnet Google die dabei erhaltenen Daten auf. Die von Ihnen bereitgestellten Informationen werden gemäss den Google-Datenschutzbestimmungen (https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/) genutzt.
Cookies
Für die Optimierung und aus Gründen der Benutzerfreundlichkeit unseres Webshops werden Cookies eingesetzt. Sie können diese jederzeit in Ihrem Browser deaktivieren; wobei sie jedoch möglicherweise nicht mehr alle zur Verfügung gestellten Features, Funktionen und Inhalte nutzen können.
2.7. Haftungsausschluss
Alle Texte und Links unseres Webshops wurden sorgfältig geprüft und werden laufend aktualisiert. Wir sind bemüht, richtige und vollständige Informationen in unserem Webshop bereitzustellen, übernehmen aber keinerlei Gewähr hinsichtlich der inhaltlichen Richtigkeit, Genauigkeit, Aktualität, Zuverlässigkeit und Vollständigkeit der Informationen. Die Präsentation von Gütern stellt keine verbindliche Erwerbsofferte dar. Nachträgliche Änderungen des Angebots bleiben jederzeit vorbehalten, ebenso die Korrektur allfälliger Fehler in der Preisanschrift oder der Produktbeschreibung und -deklaration. Irrtümer bei der Publikation des Angebots verschaffen dem Kunden oder der Kundin keinen Anspruch auf effektive Lieferung von Waren.
Die Informationen bezüglich der Produkte im Webshop Schnellerteller.ch stammen von den jeweiligen Restaurants. Detaillierte Auskunft zu den Produkten, Herkunft und Inhaltsstoffe erhalten Sie ausschliesslich direkt beim jeweiligen Restaurant.
Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit und ohne Vorankündigung die Informationen in unserem Webshop zu ändern, zu ergänzen, zu löschen oder die Veröffentlichung zeitweise oder endgültig einzustellen. Wir verpflichten uns nicht, die enthaltenen Informationen laufend zu aktualisieren.
Haftungsansprüche gegen die Velokurier Bern Genossenschaft wegen Schäden materieller oder immaterieller Art, welche aus dem Zugriff oder der Nutzung der auf Schnellerteller.ch veröffentlichten Informationen, durch Missbrauch der Verbindung oder durch technische Störung entstanden sind, werden ausgeschlossen.
Sie sind verantwortlich für die Sicherheit des Passwortes, dass Sie auf der Internetseite verwenden. Sofern die Velokurier Bern Genossenschaft dieses Passwort nicht fahrlässig einem Dritten preisgibt, ist sie nicht für unbefugte Transaktionen mit diesem Passwort haftbar.
Die Velokurier Bern Genossenschaft ist berechtigt, Ihren Zugang zum Kundenkonto ohne Ankündigung und ohne Kostenfolgen zu sperren, sofern Sie gegen die vorliegenden Vertragsbestimmungen verstossen, ein Verdacht auf Missbrauch besteht, die Sicherheit des Systems nicht mehr gewährleistet ist oder Sie sich mit der Bezahlung von Forderungen in Verzug befinden.
Die Velokurier Bern Genossenschaft haftet nicht für Produkte und Leistungen aus dem Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Restaurant. Insbesondere übernimmt sie keine Garantie für die Qualität und den Inhalt der Bestellung sowie dafür, dass die Darstellung auf der Internetseite dem gelieferten Produkt entspricht. Unsere Verantwortung begrenzt sich einzig auf die Vermittlung des Vertragsabschlusses.
3. Vertragsabschluss
Das Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und dem einzelnen Restaurant richtet sich grundsätzlich nach dessen individuellen Konditionen und AGB. In Ergänzung dazu kommen die nachfolgenden Bestimmungen zur Anwendung.
3.1. Bestellung
Bestellungen im Webshop Schnellerteller.ch können für die aktuellen Öffnungszeiten der Küche des jeweiligen Restaurants und nur am gleichen Tag aufgegeben werden.
Eine von Ihnen über Schnellerteller.ch übermittelte Bestellung ist verbindlich. Mit der Bestellung akzeptieren Sie die vorliegenden AGB umfassend und unbeschränkt.
Nach der Auftragsbestätigung (Online-Bestellung) oder mündlichen Annahme (bei telefonischer Bestellung) kommt zwischen Ihnen und dem jeweiligen Restaurant, vertreten durch die Velokurier Bern Genossenschaft, ein Vertrag zustande.
Darum ist es wichtig, dass Sie vor der Aufgabe der Bestellung die eingegebenen Daten kontrollieren und falls notwendig korrigieren. Sobald der Knopf «Bestellung abschicken» gedrückt wurde, sind sie an die Bestellung gebunden. Eingabefehler können nicht mehr korrigiert werden und Sie haben keinen Rückerstattungsanspruch für fehlerhaft bestellte Produkte. Sollten Sie sich vor dem Drücken des Knopfs «Bestellung abschicken» entscheiden, mit der Bestellung nicht fortzufahren, sollten Sie bitte das Fenster Ihres Browsers schliessen.
Die Velokurier Bern Genossenschaft als Vertreterin der Restaurants behält sich das Recht vor, die Bestellung eines Kunden oder einer Kundin ohne Angabe von Gründen abzulehnen. In diesem Fall teilt sie dies der Kundschaft unverzüglich mit.
3.2. Zahlungsmodalitäten
Die Bezahlung der Lieferung erfolgt über die elektronischen Zahlungsmittel (Kredit- oder Debitkarten) von Visa, Mastercard, Postcard, Postfinance unt twint. Die Beträge werden mit der Beauftragung sofort fällig.
Elektronische Transaktionen mit den Zahlungsmitteln Visa, Mastercard, Postcard, Postfinance werden über die Systeme der Postfinance beziehungsweise der von ihr beigezogenen Hilfspersonen abgewickelt.
Elektronische Transaktionen mit den Zahlungsmitteln twint werden über die Systeme von twint abgewickelt.
Bestellungen, die mit elektronischen Zahlungsmitteln bezahlt werden, werden erst nach Bestätigung der Zahlungsart und nach erfolgreicher Transaktion ausgelöst und geliefert. Allfällige Rückabwicklungen erfolgen über denselben Kanal. Es gelten die Bestimmungen, die der Kunde mit dem Kredit- bzw. Debitkartenherausgeber vereinbart hat.
Wird die Verbuchung im Nachhinein durch Postfinance oder twint widerrufen, werden wir Ihnen eine Rechnung zur Begleichung des offenen Betrages schicken.
3.3. Verfügbarkeit
Die Lieferung erfolgt solange Vorrat. Wird nach dem Bestelleingang festgestellt, dass die Lieferung nicht vollständig erfüllt werden kann, da einzelne Produkte kurzfristig nicht erhältlich sind, werden wir Sie umgehend darüber informieren und die Auftragssumme angepassen.
3.4. Lieferkonditionen
Für die Auslieferung (vertragliche Nebenleistung zur Bestellung von Speisen und Getränken) wird Ihnen eine Lieferpauschale verrechnet. Das Liefergebiet beschränkt sich auf die Stadt Bern und anliegende Gemeinden. Die Auslieferung erfolgt durch die Velokurier Bern Genossenschaft, in der Regel innert 30 bis 60 Minuten ab Auftragsbestätigung für die Innenstadt Bern und innert 45 bis 90 Minuten für die Quartiere 3018 und 3027 Bern sowie die anliegenden Gemeinden.
Die Lieferung gilt als zugestellt, wenn diese übergeben worden ist. Die Zustellunge der Lieferung wird ohne Unterschrift abgewickelt.
Sind Sie bei der Auslieferung an die gewünschte Adresse nicht anwesend, nicht korrekt angeschrieben oder nicht kontaktierbar, wird die Lieferung ans Restaurant retourniert. Der daraus entstandene Auftrag wird Ihnen zu 100% verrechnet.
3.5. Annullationsbedingungen / Beanstandungen / Gefahrenübergang
Der Kunde oder die Kundin hat die Lieferung bei der Übergabe sofort zu prüfen. Mit der Unterschrift bei der Entgegennahme der Lieferung bestätigen Sie deren einwandfreien und unbeschädigten Zustand und übernehmen gleichzeitig Risiko und Gefahr für die Lieferung.
Jegliche Beanstandungen, Haftungs- und Garantieansprüche werden nur unverzüglich nach Erledigung des Auftrages akzeptiert. Ausgelieferte und entgegengenommene Produkte können im Nachhinein nicht beanstandet und rückvergütet werden.
Frische und gekochte Produkte sind direkt nach der Auslieferung zu essen, im Kühlschrank oder entsprechend der Produktebeschreibung aufzubewahren. Gefahren und Risiken, welche durch die unsachgemässe Lagerung nach der Lieferung entstehen oder provoziert werden, liegen in Ihrer Verantwortung und werden vom Restaurant und von der Velokurier Bern Genossenschaft kategorisch abgelehnt.
4. Zusätzliche Bestimmungen
4.1. Salvatorische Klausel
Sollten eine oder mehrere dieser Bestimmungen nichtig oder unwirksam sein, bleibt die Verbindlichkeit der übrigen Bestimmungen dadurch unberührt. Wir ersetzen in diesem Falle die nichtigen beziehungsweise unwirksamen Bestimmungen durch wirtschaftlich möglichst gleichwertige rechtmässige Bestimmungen. Gleiches gilt für die Ausfüllung allfälliger Vertragslücken.
4.2. Mitteilungen an die Kundschaft
Mitteilungen der Velokurier Bern Genossenschaft sowie der einzelnen Restaurants gelten als gültig mitgeteilt, wenn sie an die letzte Adresse gesendet wurden, welche vom Kunden oder Kundin mitgeteilt wurde.
4.3. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Streitigkeiten bezüglich des Betriebs des Webshops Schnellerteller.ch sowie des Vertragsverhältnisses zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Restaurant unterstehen Schweizerischem Recht.
Die Anwendung des Wiener Kaufrechts (CISG) sowie die kollisionsrechtlichen Bestimmungen des IPRG sind ausdrücklich wegbedungen.
Ausschliesslicher Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Bern.
Bern, 1. Mai 2016.